• Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, zawierania i realizacji umów o świadczenie usług noclegowych w obiekcie Kamienna Azyl, a także zasady korzystania z domku oraz znajdującej się na terenie obiektu strefy relaksu obejmującej balię zewnętrzną i saunę.
• Regulamin określa w szczególności:
  zasady dokonywania rezerwacji,
  zasady płatności,
  warunki pobytu,
  zasady korzystania z domku i jego wyposażenia,
  zasady korzystania z balii i sauny,
  prawa i obowiązki Gości oraz Usługodawcy,
  zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
• Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Kamienna Azyl przed dokonaniem rezerwacji.
• Dokonanie rezerwacji oznacza potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptację, zgodnie z zasadami określonymi w procesie rezerwacji.
• Gość zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu przez cały okres pobytu.
• Regulamin został stworzony w celu zapewnienia bezpieczeństwa, komfortu oraz spokojnego wypoczynku wszystkim osobom korzystającym z obiektu.

• Usługodawcą świadczącym usługi noclegowe w ramach obiektu Kamienna Azyl jest: Dawid Wac, NIP: 8811496861.
  Adres siedziby: ul. Oławska 27-29/5, 50-123 Wrocław.
  Adres obiektu: Kamienna 1b, 57-512 Idzików.
  E-mail: kontakt@kamiennaazyl.pl.
  Telefon: +48 728 498 303, +48 600 314 791.
• Usługodawca świadczy usługi noclegowe na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• Kamienna Azyl jest samoobsługowym obiektem przeznaczonym do krótkotrwałego pobytu i wypoczynku.
• Domek przeznaczony jest standardowo dla maksymalnie 4 osób dorosłych, chyba że Usługodawca przed dokonaniem rezerwacji wyrazi zgodę na inną liczbę osób.
• W ramach pobytu Goście otrzymują możliwość korzystania z domku, jego wyposażenia oraz – zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie – ze strefy relaksu obejmującej balię zewnętrzną i saunę.
• Szczegółowy zakres świadczeń, dostępność obiektu oraz cena pobytu są prezentowane podczas procesu rezerwacji.
• Obiekt jest każdorazowo przygotowywany do przyjęcia Gości, w szczególności sprzątany i sprawdzany pod kątem stanu wyposażenia.

• Rezerwację i płatności realizowane są za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego lub za pośrednictwem przelewu. Podczas rezerwacji pobierany jest zadatek wskazany w systemie rezerwacyjnym. Pozostała kwota powinna zostać uregulowana najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem pobytu.
• System rezerwacyjny może być obsługiwany przez zewnętrznego dostawcę systemu rezerwacji.
• W celu dokonania rezerwacji Gość zobowiązany jest podać dane niezbędne do jej prawidłowej realizacji.
• Gość zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.
• Rezerwacja obejmuje wybrany przez Gościa termin pobytu, liczbę osób oraz zakres usług wskazany podczas procesu rezerwacji.
• Dostępność terminów oraz aktualne ceny prezentowane są w systemie rezerwacyjnym.
• Rezerwacja zostaje skutecznie dokonana po wykonaniu wszystkich wymaganych czynności wskazanych w procesie rezerwacyjnym oraz dokonaniu wymaganej płatności.
• Potwierdzenie rezerwacji jest przekazywane Gościowi na podany przez niego adres e-mail lub w inny sposób przewidziany przez system rezerwacyjny.
• Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuje informacje niezbędne do realizacji pobytu, w szczególności dotyczące przyjazdu i dostępu do obiektu.

• Cena pobytu jest ceną brutto i jest prezentowana Gościowi przed dokonaniem rezerwacji.
• Podczas dokonywania rezerwacji pobierana jest zaliczka w wysokości 50% całkowitej ceny pobytu, o ile warunki konkretnej rezerwacji nie stanowią inaczej.
• Pozostała część ceny pobytu powinna zostać uregulowana najpóźniej 14 dni przed rozpoczęciem pobytu, o ile warunki konkretnej rezerwacji nie stanowią inaczej.
• W przypadku rezerwacji dokonanej na mniej niż 14 dni przed rozpoczęciem pobytu, płatność może być wymagana w całości podczas dokonywania rezerwacji.
• Dostępne metody płatności są prezentowane Gościowi podczas procesu rezerwacji.
• Brak dokonania wymaganej płatności w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji, zgodnie z warunkami przedstawionymi podczas jej dokonywania.
• W przypadku potrzeby wystawienia faktury Gość powinien zgłosić taką potrzebę podczas dokonywania rezerwacji oraz podać dane niezbędne do jej wystawienia.
• Warunki cenowe zaakceptowane przez Gościa podczas dokonywania rezerwacji stanowią podstawę rozliczenia pobytu.

• Warunki anulowania rezerwacji oraz zasady rozliczenia wpłaconych środków są określone w warunkach rezerwacji przedstawionych Gościowi przed jej dokonaniem.
• W przypadku rezygnacji z pobytu Gość powinien niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę oraz – jeżeli jest to możliwe – dokonać anulowania rezerwacji za pośrednictwem systemu, w którym została dokonana.
• Wysokość ewentualnego zwrotu wpłaconych środków zależy od warunków anulowania obowiązujących dla danej rezerwacji.
• W przypadku niepojawienia się Gościa w zarezerwowanym terminie bez wcześniejszego anulowania rezerwacji, zastosowanie mają warunki anulowania obowiązujące dla danej rezerwacji.
• W przypadku wcześniejszego zakończenia pobytu przez Gościa zwrot niewykorzystanej części ceny następuje wyłącznie, jeżeli wynika to z warunków danej rezerwacji lub obowiązujących przepisów prawa.
• Usługodawca może anulować rezerwację w przypadku braku wymaganej płatności lub w innych przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

• Doba pobytowa rozpoczyna się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
• Domek Kamienna Azyl jest obiektem samoobsługowym.
• Klucz do domku znajduje się w sejfie znajdującym się na terenie obiektu.
• Kod dostępu do sejfu jest przekazywany Gościowi przed rozpoczęciem pobytu.
• Gość zobowiązany jest do zachowania kodu dostępu w poufności i nieudostępniania go osobom nieuprawnionym.
• W przypadku problemów z dostępem do domku Gość powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą.

• Gość zobowiązany jest opuścić domek i dokonać wymeldowania najpóźniej do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
• Przed opuszczeniem obiektu Gość zobowiązany jest:
• pozostawić domek w należytym porządku,
• pozostawić kuchnię w stanie uporządkowanym,
• umieścić użyte naczynia w zmywarce,
• usunąć pozostawione produkty spożywcze,
• wyrzucić odpady do odpowiednich pojemników,
• pozostawić wyposażenie w miejscach, w których znajdowało się przed rozpoczęciem pobytu,
• zamknąć domek i odpowiednio zabezpieczyć obiekt.
• Przedłużenie pobytu poza godzinę 11:00 wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Usługodawcą.
• Samowolne przedłużenie pobytu może skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty, jeżeli opłata taka została przewidziana w warunkach rezerwacji lub uzgodniona z Gościem.

• Goście zobowiązani są do korzystania z domku, jego wyposażenia oraz urządzeń zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami użytkowania oraz zasadami bezpieczeństwa.
• Zabrania się:
• przestawiania mebli i elementów dekoracyjnych bez zgody Usługodawcy,
• korzystania z urządzeń grzewczych innych niż znajdujące się na wyposażeniu domku,
• ingerowania w instalacje techniczne,
• dokonywania samodzielnych napraw urządzeń,
• podejmowania działań mogących spowodować uszkodzenie domku lub jego wyposażenia,
• podejmowania działań stwarzających zagrożenie dla zdrowia lub życia osób przebywających na terenie obiektu.
• Goście zobowiązani są do każdorazowego zamykania domku przy jego opuszczaniu.
• Wszystkie zauważone awarie, usterki i nieprawidłowości należy niezwłocznie zgłaszać Usługodawcy.

• Maksymalna liczba osób: 4 osoby dorosłe (o ile nie ustalono inaczej). Zakaz przebywania osób niepełnoletnich. Doba trwa od godziny 16:00 do godziny 10:00 dnia następnego.
• W domku mogą przebywać osoby zgłoszone w ramach rezerwacji.
• Przyjmowanie dodatkowych osób wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Usługodawcą.
• Zabrania się organizowania imprez, wydarzeń oraz spotkań, które mogą powodować uciążliwości dla otoczenia lub naruszać zasady niniejszego Regulaminu.
• Na terenie obiektu obowiązuje zakaz przebywania osób niepełnoletnich.

• Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–8:00.
• W czasie ciszy nocnej Goście zobowiązani są do zachowania ciszy i niezakłócania spokoju.
• Zabrania się zachowania agresywnego, wulgarnego lub stwarzającego zagrożenie dla innych osób albo mienia.
• Naruszenie zasad porządku i bezpieczeństwa może skutkować podjęciem przez Usługodawcę działań przewidzianych przepisami prawa, w tym żądaniem opuszczenia obiektu w przypadku rażącego naruszenia zasad pobytu.

• W domku obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów oraz używania papierosów elektronicznych, podgrzewaczy tytoniu i innych wyrobów przeznaczonych do inhalacji.
• Palenie jest dozwolone wyłącznie poza domkiem, w sposób niezagrażający bezpieczeństwu osób i mienia.
• Na terenie obiektu obowiązuje zakaz palenia ognisk, używania świec oraz korzystania z innych źródeł otwartego ognia poza miejscami i urządzeniami przeznaczonymi do tego celu.
• Zabrania się palenia drewnem w grillu oraz używania grilla na tarasie.
• Zabrania się używania urządzeń i źródeł ciepła innych niż wyposażenie udostępnione przez Usługodawcę.
• Na terenie obiektu znajdują się gaśnice.
• Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa pożarowego oraz niezwłocznego zgłaszania wszelkich sytuacji mogących powodować zagrożenie.

• Na terenie domku obowiązuje zakaz przebywania zwierząt.
• Wprowadzenie zwierzęcia na teren obiektu wymaga wcześniejszej zgody Usługodawcy.
• W przypadku naruszenia zakazu Usługodawca może naliczyć dodatkową opłatę w wysokości 500 zł, jeżeli opłata ta została przewidziana jako warunek rezerwacji, a także dochodzić zwrotu kosztów usunięcia szkód lub dodatkowego sprzątania.
• Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę, jeżeli zostało ono wprowadzone na teren obiektu.

• Parkowanie pojazdów odbywa się w wyznaczonym miejscu przy domku.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy ani rzeczy pozostawione w ich wnętrzu, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Parkowanie pojazdu na terenie obiektu nie oznacza zawarcia umowy przechowania pojazdu.
• Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz korzystania z wyznaczonych miejsc parkingowych.

• Domek jest każdorazowo przygotowywany do przyjęcia Gości, w szczególności sprzątany i sprawdzany pod kątem stanu wyposażenia.
• Po przyjeździe Gość powinien sprawdzić stan domku i jego wyposażenia.
• W przypadku stwierdzenia braków, uszkodzeń lub usterek Gość powinien niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę.
• Brak niezwłocznego zgłoszenia zauważonych uszkodzeń może zostać uwzględniony przy ustalaniu momentu i okoliczności ich powstania, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
• Wszystkie awarie i usterki należy zgłaszać niezwłocznie: E-mail: kamienna.azyl@gmail.com.
• Gość ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy lub z winy osób, za które odpowiada.
• Odpowiedzialność Gościa obejmuje w szczególności uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia, urządzeń oraz elementów obiektu, jeżeli zostały spowodowane przez Gościa lub osoby, które przebywają z nim na terenie obiektu.
• Gość powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o każdym zdarzeniu mogącym skutkować powstaniem szkody.

• Goście zobowiązani są do korzystania z obiektu z należytą starannością.
• Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w domku, jego wyposażeniu lub na terenie obiektu, jeżeli szkoda powstała z jego winy lub z winy osób, za które odpowiada.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione przez Gości w domku, na terenie obiektu lub w pojazdach, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z urządzeń i atrakcji obiektu w sposób niezgodny z instrukcjami, Regulaminem lub zasadami bezpieczeństwa.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z okoliczności, za które zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie ponosi odpowiedzialności.

• Na terenie obiektu funkcjonuje system kontroli dostępu oraz zewnętrzny monitoring obejmujący wybrane obszary terenu.
• Monitoring prowadzony jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób przebywających na terenie obiektu, ochrony mienia oraz zapobiegania i wyjaśniania zdarzeń mogących naruszać bezpieczeństwo.
• Monitoring nie obejmuje wnętrza domku, sauny ani balii.Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym informacji dotyczących monitoringu, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Kamienna Azyl.

1. Postanowienia ogólne

1. Balia zewnętrzna jest przeznaczona wyłącznie dla Gości korzystających z obiektu Kamienna Azyl.
2. Przed skorzystaniem z balii Gość zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz instrukcją korzystania z urządzenia.
3. Korzystanie z balii odbywa się na odpowiedzialność użytkownika, z uwzględnieniem zasad określonych w niniejszym Regulaminie oraz obowiązujących przepisów prawa.
4. Osoba korzystająca z balii potwierdza, że zapoznała się z zasadami jej użytkowania i zobowiązuje się ich przestrzegać.

2. Przygotowanie do kąpieli

5. Przed wejściem do balii należy dokładnie umyć całe ciało pod prysznicem.
6. Przed wejściem do balii należy zdjąć obuwie.
7. Z balii należy korzystać wyłącznie w stroju kąpielowym.
8. Osoby z długimi włosami powinny je związać.
9. Osoby, których stan zdrowia może stanowić przeciwwskazanie do korzystania z gorącej kąpieli, powinny przed skorzystaniem z balii skonsultować się z lekarzem.
10. W szczególności ostrożność powinny zachować osoby z chorobami układu krążenia, nadciśnieniem, cukrzycą, chorobami skóry, chorobami układu moczowego, chorobami neurologicznymi, alergiami oraz innymi schorzeniami, przy których korzystanie z wysokiej temperatury może stanowić zagrożenie.
11. Kobiety w ciąży mogą korzystać z balii wyłącznie po konsultacji z lekarzem.
12. Zabrania się korzystania z balii osobom:

• z chorobami zakaźnymi,
• z widocznymi zmianami skórnymi,
• z ranami otwartymi,
• z opatrunkami,
• z infekcjami mogącymi stanowić zagrożenie dla innych użytkowników.

3. Bezpieczeństwo

13. Zabrania się korzystania z balii pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji wpływających na zdolność oceny sytuacji.
14. Zabrania się nurkowania, skakania do balii oraz zachowań mogących spowodować uraz.
15. Dłuższe przebywanie w gorącej wodzie może prowadzić do przegrzania organizmu.
16. W przypadku wystąpienia zawrotów głowy, nudności, osłabienia, drgawek, spadku ciśnienia, zasłabnięcia lub innych niepokojących objawów należy natychmiast opuścić balię i poinformować Usługodawcę.
17. Zalecany jednorazowy czas korzystania z balii nie powinien przekraczać 20 minut.
18. Dzieci oraz osoby nieumiejące pływać nie mogą korzystać z balii.

4. Odpowiedzialność

19. Gość zobowiązany jest do korzystania z balii zgodnie z instrukcją oraz niniejszym Regulaminem.
20. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy lub z winy osób, za które odpowiada.
21. W przypadku zauważenia awarii lub nieprawidłowego działania balii należy niezwłocznie poinformować Usługodawcę.
22. Instrukcja korzystania z balii znajduje się w domku oraz może zostać przekazana Gościowi drogą elektroniczną.

• 1. Postanowienia ogólne
• Sauna przeznaczona jest wyłącznie dla Gości obiektu Kamienna Azyl.
• Z sauny mogą korzystać osoby, dla których korzystanie z wysokiej temperatury nie stanowi przeciwwskazania zdrowotnego.
• Korzystanie z sauny odbywa się zgodnie z instrukcją użytkowania oraz niniejszym Regulaminem.
• Gość zobowiązany jest zapoznać się z zasadami korzystania z sauny przed rozpoczęciem jej użytkowania.
• 2. Przed skorzystaniem z sauny
• Przed wejściem do sauny należy:
  • wziąć prysznic,
  • dokładnie osuszyć ciało,
  • korzystać z ręcznika przygotowanego do saunowania,
  • zdjąć biżuterię i metalowe przedmioty,
  • zdjąć okulary, szkła kontaktowe i obuwie,
  • przygotować się do schłodzenia ciała po zakończeniu seansu.
• W saunie należy korzystać z ręcznika w sposób zapewniający higienę oraz ochronę powierzchni drewnianych.
• Zalecany czas pojedynczego seansu wynosi 8–15 minut, zależnie od indywidualnej tolerancji organizmu.
• Pomiędzy kolejnymi seansami należy robić przerwy trwające co najmniej 10–15 minut.
• 3. Zasady korzystania z sauny
• W saunie zabrania się:
  • spożywania alkoholu i innych substancji odurzających,
  • palenia papierosów i e-papierosów,
  • wnoszenia i spożywania jedzenia,
  • wnoszenia napojów,
  • dotykania lub manipulowania urządzeniami elektrycznymi i grzewczymi,
  • polewania kamieni w piecu substancjami innymi niż czysta woda,
  • używania olejków eterycznych, jeżeli instrukcja urządzenia nie przewiduje ich stosowania,
  • stawiania przedmiotów w pobliżu pieca,
  • wykonywania zabiegów kosmetycznych,
  • pozostawiania przedmiotów w saunie,
  • zachowania mogącego naruszać komfort lub bezpieczeństwo innych osób.
• Po zakończeniu korzystania z sauny należy:
• schłodzić ciało,
• pozostawić saunę w czystości,
• wyłączyć urządzenia zgodnie z instrukcją,
• poinformować Usługodawcę o zauważonych awariach.
• 4. Przeciwwskazania
• Osoby mające jakiekolwiek wątpliwości dotyczące możliwości korzystania z sauny powinny przed jej użyciem skonsultować się z lekarzem.
• W szczególności ostrożność powinny zachować osoby z chorobami układu krążenia, nadciśnieniem, chorobami skóry, chorobami układu moczowego, chorobami neurologicznymi, epilepsją, cukrzycą, infekcjami, stanami zapalnymi oraz innymi schorzeniami, przy których przebywanie w wysokiej temperaturze może stanowić zagrożenie.
• Kobiety w ciąży mogą korzystać z sauny wyłącznie po konsultacji z lekarzem.
• 5. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo
• Goście ponoszą odpowiedzialność za szkody powstałe z ich winy lub z winy osób, za które odpowiadają.
• W przypadku zauważenia awarii lub nieprawidłowego działania sauny należy niezwłocznie poinformować Usługodawcę.
• Na terenie obiektu zabrania się świadczenia usług, organizowania komercyjnych sesji zdjęciowych i filmowych oraz prowadzenia działalności gospodarczej bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

• Gość ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług, w szczególności w przypadku ich niezgodności z warunkami dokonanej rezerwacji.
• Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: kamienna.azyl@gmail.com.
• Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
  • imię i nazwisko Gościa,
  • dane pozwalające zidentyfikować rezerwację,
  • opis problemu,
  • datę wystąpienia problemu,
  • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
• Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail wskazany przez Gościa lub w inny uzgodniony sposób.
• Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

• Usługa świadczona przez Kamienna Azyl polega na zapewnieniu zakwaterowania w określonym terminie lub okresie.
• W przypadku umów dotyczących usług zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli umowa przewiduje konkretny dzień lub okres świadczenia usługi, konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach ogólnych.
• Oznacza to, że przy rezerwacji konkretnego terminu pobytu nie stosuje się standardowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej przez internet.
• Zasady rezygnacji z pobytu, anulowania rezerwacji oraz ewentualnego zwrotu wpłaconych środków określają warunki konkretnej rezerwacji, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

• Dane osobowe Gości są przetwarzane w związku z dokonywaniem i realizacją rezerwacji, świadczeniem usług, obsługą płatności, kontaktem z Gościem oraz realizacją obowiązków wynikających z przepisów prawa.
• Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Kamienna Azyl.
• Informacje dotyczące monitoringu oraz kontroli dostępu są również zawarte w Polityce prywatności.

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
• Aktualna treść Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Kamienna Azyl.
• Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. Do rezerwacji dokonanych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili dokonania rezerwacji, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.02.2026r.